1. Introduksjon

Knatteplock anerkjenner viktigheten av personvern og beskyttelse av dine personopplysninger. Vi har innført strenge retningslinjer og sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen du gir oss.

2. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger?

Det svenske selskapet Knatteplock AB, org.nr 559365-5664, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Knatteplocks datterselskaper (inkludert joint ventures, franchisetakere og lisenshavere) og utvalgte leverandører kan behandle dine personopplysninger på vegne av Knatteplock, dog i samsvar med Knatteplocks instruksjoner nedenfor, hvilket ivaretar dine data. Du kan når som helst kontakte Knatteplock via kontaktinformasjonen nedenfor:

Knatteplock AB
Herrhagsvägen 116
116 22 Enskede
Sverige
E-post: info@knatteplock.se

 

3. Kategorier av opplysninger som behandles, formål og rettslig grunnlag for behandling

3.1 Generelt

Nedenfor er en oppsummering av hvilke kategorier av opplysninger vi behandler, formålet med behandlingen og hvilket rettslig grunnlag vi benytter.

3.2 Kundeopplysninger

Kontaktopplysninger 
Når du handler i nettbutikken, innhenter vi opplysninger om navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, bostedsland, fødselsdato, tittel (f.eks. fru/herre) og sosiale medier-kontoinformasjon. Ikke alle opplysningene er obligatoriske for å gjennomføre et kjøp. Obligatoriske felt er merket med symbolet (*) på nettstedet. Vi bruker kontaktinformasjonen til å (i) behandle dine kjøp og eventuelle returer, bytter eller reklamasjoner, og (ii) kommunisere med deg om kjøpet og svare på eventuelle spørsmål du har. Det rettslige grunnlaget er at opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle våre avtaleforpliktelser ovenfor deg, i henhold til kjøpsavtalen. Vi beholder opplysningene dine så lenge det er nødvendig for dette formålet. Vi kan også benytte kontaktopplysningene dine til å gi deg informasjon, via e-post, SMS, brev, telefon og andre sosiale medier, om våre arrangementer eller kampanjer. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å kunne markedsføre produktene våre til våre eksisterende kunder. Vi kan bruke kontaktopplysningene dine til direkte markedsføring i opptil 12 måneder etter ditt siste kjøp, med forbehold om din løpende rett til å reservere deg. Du har når som helst rett til å avslå våre markedsføringshenvendelser ved å klikke på avmeldingslenken som følger med i hver henvendelse, eller ved å kontakte vår kundeservice på info@knatteplock.se.

Kredittkortopplysninger
Dersom du foretar et kjøp på nett og velger å betale med kredittkort, vil du oppgi kredittkortopplysningene dine på vår nettside for å fullføre kjøpet. Kredittkortopplysningene dine beskyttes med global tegnkryptering. Det rettslige grunnlaget er at opplysningene er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor deg, i henhold til kjøpsavtalen. Vi beholder opplysningene dine så lenge det er nødvendig for dette formålet. 

Tidligere kjøp og returer
Dersom du har registrert en konto hos oss, lagrer vi informasjon om (i) dine kjøp og returer på nett. Slik informasjon omfatter produkt, størrelse, pris og kjøpsdato. Vi lagrer også informasjon om nylig viste produkter. Dette gjør det mulig for deg å holde oversikt over kjøp og returer ved å logge inn på din personlige konto. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilby deg tjenesten med en personlig konto, som du selv etterspurte da du opprettet kontoen. Du kan når som helst velge å slette kontoen din. Vi lagrer informasjon om dine kontaktopplysninger samt tidligere kjøp og returer i 36 måneder etter kjøpet, for å kunne håndtere eventuelle returer og/eller reklamasjoner. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilby rask og effektiv kundeservice når du har handlet hos oss.

Personnummer
Dersom du velger å betale med faktura, kan det hende du må oppgi personnummeret ditt på vår nettside. Personnummeret ditt blir direkte overført til vår leverandør av betalingstjenesten, og vil kun være tilgjengelig for dem, som igjen behandler det for å gjennomføre kredittsjekk og for å forenkle betalingsprosessen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er at det er nødvendig for å sikre korrekt identifisering av våre kunder ved fakturabetaling og for å oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor deg, i henhold til kjøpsavtalen. Vi beholder opplysningene dine så lenge det er nødvendig for dette formålet. 

3.3 Nyhetsbrev

Dersom du abonnerer på vårt nyhetsbrev, vil vi behandle navnet ditt, e-postadressen din og bostedsland med formål om å sende ut nyhetsbrevet. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å kunne sende nyhetsbrev til personer som har valgt å abonnere på dem. Du har rett til å når som helst avslutte abonnementet ditt på nyhetsbrevet, ved å klikke på lenken for avmelding som er inkludert i hvert nyhetsbrev, eller ved å kontakte kundeservice på info@knatteplock.se. Vi sender nyhetsbrevet helt til du melder deg av nyhetsbrevstjenesten.

3.4 Kundeservice

Dersom du har kontaktet Knatteplock angående en klage, retur eller et spørsmål, vil e-posten eller chattekommunikasjonen bli lagret så lenge det er nødvendig for å håndtere saken din, inkludert eventuell oppfølging innen 12 måneder. Avhengig av hva henvendelsen gjelder, kan det rettslige grunnlaget for behandlingen være at det (a) er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen eller medlemsvilkårene, eller (b) at vi har en berettiget interesse i å kunne kommunisere med personer som tar kontakt med vår kundeservice. 

3.5 Anonymiserte data

Merk at vi også kan benytte anonymiserte data til vår interne markedsføring og demografiske analyser for å analysere, profilere og overvåke kundemønstre, slik at vi kan forbedre våre produkter og tjenester.

3.6 Samtykke og tilbaketrekking

Du bekrefter herved at du har lest og forstått innholdet i denne personvernerklæringen. Der rettslig grunnlag for behandlingen av dine personopplysninger er ditt samtykke, samtykker du herved til Knatteplocks behandling av dine personopplysninger i samsvar med bestemmelsene beskrevet her. Dersom du har innvendinger mot, eller ønsker å trekke tilbake ditt samtykke til noe av vår databehandling; vennligst kontakt oss på info@knatteplock.se. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke vil påvirke vår rett til å behandle dine opplysninger dersom opplysningene er nødvendige for å oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor deg og/eller dersom vi er pålagt å behandle dine opplysninger etter lov, for å forsvare oss i en tvist, forhindre svindel eller misbruk, eller for å håndheve våre vilkår. Dersom du trekker tilbake samtykket til databehandling som baseres på ditt samtykke, vil vi avslutte databehandlingen.

 

4. Deling Knatteplock din informasjon til andre?

Knatteplock selger eller leier ikke ut våre kunders personopplysninger til noen annen enhet.

Vi kan dele dine opplysninger med tilknyttede selskaper, inkludert joint ventures, franchisetakere og lisenshavere. Knatteplock kan også dele dine opplysninger med utvalgte leverandører som utfører oppgaver på våre vegne, slik som å gjennomføre og levere bestillinger, behandle betalinger, utføre markedsføringstjenester eller databehandling, vedlikeholde vårt nettsted, distribuere e-post, sende ut vårt nyhetsbrev, tilby kundekommunikasjon og håndtere vår kundedatabase. Ved behov, kan de personopplysninger du gir oss, behandles av disse tredjepartene – utelukkende på vegne av Knatteplock og i samsvar med Knatteplocks instruksjoner som databehandlere. Vi tillater ikke at noen av våre leverandører bruker dine personopplysninger til andre formål.

Dersom Knatteplock og/eller dets datterselskaper blir gjenstand for en faktisk eller potensiell fusjon, oppkjøp eller lignende transaksjon, kan vi dele dine opplysninger med potensielle og faktiske kjøpere , samt deres finansielle og juridiske rådgivere - forutsatt at slike tredjeparter forplikter seg til å opprettholde passende konfidensialitet.

5. Dine rettigheter

I dette avsnittet har vi oppsummert dine registrerte rettigheter til å; be om innsyn, dataportabilitet, retting og sletting av personopplysninger, begrense behandlingen av dine personopplysninger, protestere mot behandlingen, samt din rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten.

Dersom du ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst send oss en e-post til info@knatteplock.se. Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å sende inn en klage til tilsynsmyndighetene, må du kontakte dem direkte.

Knatteplock forbeholder seg retten til å beholde og behandle dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen, i den grad det er nødvendig for å oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor deg, samt i den grad vi er lovpålagt å behandle dine opplysninger eller for å forsvare oss i en tvist, forhindre svindel eller misbruk, eller håndheve våre vilkår.

 

Rett til innsyn
Du har rett til å få bekreftelse på om personopplysninger om deg benyttes, og i så fall, få innsyn i personopplysningene samt informasjon om blant annet; formålet med behandlingen, hvilke kategorier av personopplysninger som behandles, hvilke kategorier av mottakere opplysningene dine er, eller vil bli, utlevert til, og hvor lenge personopplysningene vil bli lagret (eller kriteriene for å fastsette dette).

 

Rett til korreksjon
Du har rett til å be om korrigering av uriktige personopplysninger om deg, samt til å komplettere ufullstendige opplysninger.

 

Rett til sletting
Under visse omstendigheter har du rett til å be oss om å slette dine personopplysninger eller begrense vår behandling av dem. Dette gjelder følgende tilfeller:

• • Når det ikke lenger er nødvendig for oss å behandle dine opplysninger, i lys av formålene de ble samlet inn for.
    
    

  • Når vår databehandling er basert på ditt samtykke og du har trukket det tilbake, og det ikke foreligger annet rettslig grunnlag for å behandle dine opplysninger.
    
    

  • Når vår databehandling baseres på berettiget interesse, men du motsetter deg databehandlingen, og det ikke foreligger tungtveiende berettiget grunnlag for å behandle dine opplysninger.
    
    

  • Når du har reservert deg mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring.
    
    

  • Når personopplysningene har blitt behandlet ulovlig.
    
    

  • Når personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse vi er underlagt.
    
    

  • Når de innsamlede personopplysningene gjelder et barn under 13 år, i forbindelse med informasjonssamfunnets tjenester (digitale tjenester, faller under GDPR).
    
    

Rett til å reservere seg – direkte markedsføring og profilering
Du har rett til når som helst å reservere deg mot vår behandling av dine personopplysninger til formål som gjelder direkte markedsføring, inkludert profilering, i den grad det er knyttet til slik markedsføring. Dersom du motsetter deg slik databehandling, vil vi avslutte behandlingen av dine opplysninger for disse formålene.

 

Dataportabilitet
Dersom vår databehandling er basert på ditt samtykke, eller er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, har du rett til å be om å få utlevert de opplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

 

Rett til å sende inn klage til tilsynsmyndighetene
Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndighetene - i det landet hvor du har din bopel, eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.

 

6. Hvordan melder jeg meg av Knatteplocks nyhetsbrev og e-poster?

Hvis du ikke lenger ønsker å motta våre nyhetsbrev eller andre e-poster fra oss, kan du avslutte abonnementet i henhold til instruksjonene i den aktuelle kommunikasjonen. Det vil si ved å bruke avmeldingslenken som er inkludert i alle nyhetsbrev og e-poster. Du kan også kontakte oss via info@knatteplock.se.

 

7. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig i forhold til de formål opplysningene ble samlet inn for, eller for annen databehandling i tråd med personvernerklæringen. I avsnitt 3 ovenfor har vi spesifisert lagringstiden, samt kriteriene for å bestemme lagringstiden og for vår behandling av opplysninger i forhold til de ulike formålene opplysningene benyttes til. I tillegg til den lagringstiden som er angitt i avsnitt 3, vennligst merk at:

Vi beholder dine personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser, løse tvister og håndheve våre avtaler. Lovpålagte forpliktelser til ytterligere oppbevaring av opplysninger påvirkes ikke.

 

8. Er det obligatorisk å oppgi personopplysninger?

Når du kjøper våre produkter på nett, informerer vi deg om hvilke opplysninger som er obligatoriske ved å merke enkelte felt med et symbol (*). Det er nødvendig å oppgi de obligatoriske opplysningene for at Knatteplock skal kunne oppfylle vår avtaleforpliktelse overfor deg, for eksempel for å behandle din bestilling.

 

9. Barns personvern og lovlig alder for kjøp

Knatteplock ønsker ikke å samle inn personopplysninger fra noen som er under seksten (16) år. Hvis du er under atten (18) år krever vi at du informerer dine foreldre eller foresatte, samt innhenter deres samtykke, før du handler eller oppgir personopplysninger til oss på knatteplock.se.

 

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på vårt nettsted. Se våre retningslinjer for cookies.

 

11. Endringer

Knatteplock forbeholder seg retten til å gjøre endringer i vår personvernerklæring og/eller praksis. Vi vil publisere den oppdaterte erklæringen på vårt nettsted, og oppfordrer deg derfor til å se over denne siden med jevne mellomrom.

12. Rett til å sende inn klage til tilsynsmyndighetene

Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no), eller til tilsynsmyndigheten i landet hvor du har din bopel, eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.

Siste endringsdato: 11. juni 2025.